الأسئلة الشائعة
المخازن الإلكترونية هي مؤسسة سعودية بدأت في عام 2020 م، تحت شعار منصة دعم المتاجرالإلكترونية، وتخصصها هو تأسيس المشاريع التجارية بدون رأس مال.
المخازن الالكترونية تدعمك وتوفر كل احتياجاتك كتاجر بداية من توفير المنتجات، سهولة التخزين، وحتى سرعة الخدمات اللوجستية. وغير كذا المخازن الإلكترونية تفهم احتياجات الأنشطة والسوق المحلي وتقدم الدعم الشامل للتجاروالمشاريع سواء كانت مشاريع كبيرة، متوسطة أو ناشئة، عشان تقدر تكون متماشية مع التغيرات السريعة في السوق بأعلى المعايير.
تقدر تسجل وتشترك بالباقة المجانية، الي بتسمح لك إنك تطلع فقط على آلية عمل مخازن وكتالوج المنتجات.
كل الي عليك تضغط على أيقونة أنشئ متجرك، وتعبي البيانات المطلوبة في خانة التسجيل (اسم المتجر، رقم الجوال، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، ونوع النشاط التجاري) وأخيرًا تضغط على أيقونة إنشاء حساب، وبيكون حسابك في مخازن جاهز .
مخازن تعطيك الحرية في تحديد نسبة ربحك من المنتجات، وراح يتم إضافتها تلقائيًا على سعر تكلفة
المنتج في متجرك.. تقدر تحدد نسبة الربح المناسبة لك من خلال الإعدادات، بعد ما تسجل في المخازن الالكترونية،
وبعد ربط متجرك راح تلاحظ إن أسعار منتجاتك تغيرت بناءً على النسبة الي حددتها.
ملاحظة: تقدر تغير نسبة الربح مرة واحدة فقط كل 7 أيام، مدة تحديثها في متجرك 24 ساعة ، وقد تختلف حسب عدد المنتجات المحدثة.
المنتج في متجرك.. تقدر تحدد نسبة الربح المناسبة لك من خلال الإعدادات، بعد ما تسجل في المخازن الالكترونية،
وبعد ربط متجرك راح تلاحظ إن أسعار منتجاتك تغيرت بناءً على النسبة الي حددتها.
ملاحظة: تقدر تغير نسبة الربح مرة واحدة فقط كل 7 أيام، مدة تحديثها في متجرك 24 ساعة ، وقد تختلف حسب عدد المنتجات المحدثة.
أول ما يتم اشتراكك في مخازن راح تكون تلقائيًا مشترك في الباقة المجانية الي راح تسمح لك
- فقط بالاطلاع على آلية العمل وكتالوج المنتجات.
- تقدر تغير باقتك وتختار الباقة المناسبة لك عن طريق لوحة التحكم (البداية السريعة).
- عند خانة اشتراك، راح تحصل خيار;اختر باقتك; موضح فيه مميزات كل باقة.
- بعدها اختر الباقة المناسبة لك واضغط على ;اشتراك.
- أخيرًا، ادفع قيمة الاشتراك لإتمام ترقية باقتك.
- فقط بالاطلاع على آلية العمل وكتالوج المنتجات.
- تقدر تغير باقتك وتختار الباقة المناسبة لك عن طريق لوحة التحكم (البداية السريعة).
- عند خانة اشتراك، راح تحصل خيار;اختر باقتك; موضح فيه مميزات كل باقة.
- بعدها اختر الباقة المناسبة لك واضغط على ;اشتراك.
- أخيرًا، ادفع قيمة الاشتراك لإتمام ترقية باقتك.
مخازن وفرت لك 4 باقات، تقدر تختار منها الباقة المناسبة لك ولاحتياجك:
1- الباقة المجانية:
تسمح لك تطلع على آلية العمل وكتالوج المنتجات فقط.
2- الباقة الأساسية:
تناسب أصحاب المحلات ومتاجر انستقرام، ولكن لا توفر خدمة الربط الآلي للمنتجات.
3- باقة تمكين:
تناسب المتاجر الإلكترونية الناشئة والمتوسطة.
4- باقة أعمال:
فيها كل المميزات السابقة، بالإضافة إلى:
- تقدر تضيف منتجات خاصة فيك وتخزينها يكون بقيمة 10 ريال شهريًا على كل صنف / نوع / منتج sku
- تقدر تضيف منتجات مفتوحة لجميع المتاجر وتخزينها بقيمة 10 ريال شهريًا - إلا في حال كان الطلب عليها عالي وتم بيعها في أحد مواقع التجار الآخرين راح يكون تخزينها مجاني- .
- أيضًا تقدر توفر تغليفك الخاص، وترسله لنا واحنا راح نغلف فيه طلباتك، بقيمة 10 ريال شهريًا في حال كان التغليف ملصقات، وفي حال كان كرتون بقيمة 220 ريال شهريًا لكل طبلية.
- التخزين الثقيل (طبلية بحجم 1.20 متر * 1.20 متر) بقيمة 220 ريال شهرياً للطبلية الواحدة.
ولمعرفة بقية المميزات لكل باقة؛ اضغط على خانة الباقات في أعلى الصفحة
1- الباقة المجانية:
تسمح لك تطلع على آلية العمل وكتالوج المنتجات فقط.
2- الباقة الأساسية:
تناسب أصحاب المحلات ومتاجر انستقرام، ولكن لا توفر خدمة الربط الآلي للمنتجات.
3- باقة تمكين:
تناسب المتاجر الإلكترونية الناشئة والمتوسطة.
4- باقة أعمال:
فيها كل المميزات السابقة، بالإضافة إلى:
- تقدر تضيف منتجات خاصة فيك وتخزينها يكون بقيمة 10 ريال شهريًا على كل صنف / نوع / منتج sku
- تقدر تضيف منتجات مفتوحة لجميع المتاجر وتخزينها بقيمة 10 ريال شهريًا - إلا في حال كان الطلب عليها عالي وتم بيعها في أحد مواقع التجار الآخرين راح يكون تخزينها مجاني- .
- أيضًا تقدر توفر تغليفك الخاص، وترسله لنا واحنا راح نغلف فيه طلباتك، بقيمة 10 ريال شهريًا في حال كان التغليف ملصقات، وفي حال كان كرتون بقيمة 220 ريال شهريًا لكل طبلية.
- التخزين الثقيل (طبلية بحجم 1.20 متر * 1.20 متر) بقيمة 220 ريال شهرياً للطبلية الواحدة.
ولمعرفة بقية المميزات لكل باقة؛ اضغط على خانة الباقات في أعلى الصفحة
- المحفظة; إعادة شحن المحفظة; تختار طريقة الشحن تحويل بنكي أو عن طريق البطاقة.
- بعد إضافة المبلغ إلى محفظتك تقدر ترقي باقتك عن طريق لوحة التحكم الاشتراك
اختيار الباقة المناسبة لك والدفع من المحفظة.
- بعد إضافة المبلغ إلى محفظتك تقدر ترقي باقتك عن طريق لوحة التحكم الاشتراك
اختيار الباقة المناسبة لك والدفع من المحفظة.
لو نسيت كلمة المرور تقدر تستعيدها بالضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، وتدخل بريدك الإلكتروني وراح توصلك رسالة لاستعادة كلمة المرور على بريدك.
وفي حال حبيت تغير كلمة المرور، تقدر من خلال الضغط على الملف الشخصي تغيير كلمة المرور تعبي الحقول المطلوبة
نعم تقدر إذا كنت من مشتركي باقة الأعمال، والطريقة هي إنه يكون عندك حساب خاص في أرامكس وتزودنا ببوليصة الشحن على كل طلب.
أما إذا كنت من مشتركي الباقات الأخرى، فالشحن راح يكون عن طريق مخازن اكسبرس
ربط المتجر مع سلة
بعد تسجيلك في منصة مخازن الالكترونية من الصفحة الرئيسية > شريط لوحة التحكم > اكواد الربط > الضغط على منصة سلة > تثبيت > راح يفتح لك تلقائياً موقع سلة لمنح التصريح.
طريقة إرسال المنتجات لمتجرك
من شريط لوحة التحكم في مخازن اختيار كتالوج المنتجات > تحديد جميع المنتجات المرغوبة > الضغط على ايقونة إضافة الى قائمة منتجاتي في يسار الصفحة > من شريط لوحة التحكم قائمة منتجاتي > في حال كنت حاب ترفع كامل المنتجات لمتجرك اضغط على تحديد الكل، ولو كنت حاب تختار منتجات معينة حدد عليها بعلامة صح > ايقونة رفع المنتجات > راح تظهر لك رسالة تأكيد رفع المنتجات اضغط على حسناً.
ملاحظة: المنتجات تظهر في باقة سلة بلس وسلة برو فقط.
في البداية سجل دخول إلى حسابك في موقع زد > الاعدادات > الربط مع الخدمات > اضغط على " قم بإنشاء رمز المصادقة " > انسخ الرابط وتوجه إلى حسابك في مخازن
سجل دخول إلى حسابك في مخازن > ابدأ الآن > متجري الإلكتروني > اربط متجرك > زد > الصق الرابط في خانة " مفتاح API "
وأخيرًا من حسابك في موقع زد انسخ " معرف المتجر store id "
وقم بلصقه في خانة " store id " في حساب مخازن > حفظ > ربط الطلبات.
بعد تسجيل الدخول في حساب شوبفاي:
التطبيقات> إدارة التطبيقات الخاصة> إنشاء تطبيقات خاصة
تدخل اسم المتجر الإلكتروني والبريد الإلكتروني وتضغط على:
"إظهار أذونات واجهة برمجة تطبيقات المشرف غير النشطة"
وتقوم بتعديل الخيارات التالية:
أوامر التنفيذ المعينة> القراءة والكتابة
خدمات التنفيذ> القراءة والكتابة
الجرد> القراءة والكتابة
المواقع> الوصول للقراءة
الطلبات> القراءة والكتابة
المنتجات> القراءة والكتابة
تضغط على:
"السماح لهذا التطبيق بالوصول إلى بيانات واجهة متجرك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واجهة المتجر"
وأخيرًا اضغط على " save " / "حفظ " > " create app " / " إنشاء تطبيق "
بتظهر لك بيانات ربط المتجر ، انسخ البيانات وتوجه لحسابك في مخازن
اضغط على أكواد الربط > شوبفاي > ألصق بيانات ربط المتجر في الخانات المخصصة لها > اضغط على " حفظ "
بتظهر لك أيقونة ربط المنتجات وربط الطلبات، اضغط عليها لربط منتجاتك وطلباتك.
التطبيقات> إدارة التطبيقات الخاصة> إنشاء تطبيقات خاصة
تدخل اسم المتجر الإلكتروني والبريد الإلكتروني وتضغط على:
"إظهار أذونات واجهة برمجة تطبيقات المشرف غير النشطة"
وتقوم بتعديل الخيارات التالية:
أوامر التنفيذ المعينة> القراءة والكتابة
خدمات التنفيذ> القراءة والكتابة
الجرد> القراءة والكتابة
المواقع> الوصول للقراءة
الطلبات> القراءة والكتابة
المنتجات> القراءة والكتابة
تضغط على:
"السماح لهذا التطبيق بالوصول إلى بيانات واجهة متجرك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واجهة المتجر"
وأخيرًا اضغط على " save " / "حفظ " > " create app " / " إنشاء تطبيق "
بتظهر لك بيانات ربط المتجر ، انسخ البيانات وتوجه لحسابك في مخازن
اضغط على أكواد الربط > شوبفاي > ألصق بيانات ربط المتجر في الخانات المخصصة لها > اضغط على " حفظ "
بتظهر لك أيقونة ربط المنتجات وربط الطلبات، اضغط عليها لربط منتجاتك وطلباتك.
الباقة المجانية :
لا يمكن رفع منتجات فعليه فقط ثلاث منتجات وهمية للتجربة
الباقة الأساسية :
لا يمكنك رفع المنتجات لأن الباقة الأساسية لا يوجد فيها ربط مع المتجر.
الباقة التمكين :
- يمكنك رفع 2500 منتج فقط في اليوم
- 1000 منتج في كل 4 ساعات.
الباقة الاعمال :
- يمكنك رفع 5000 منتج في اليوم
- 1000 منتج في كل ساعة.
لا يمكن رفع منتجات فعليه فقط ثلاث منتجات وهمية للتجربة
الباقة الأساسية :
لا يمكنك رفع المنتجات لأن الباقة الأساسية لا يوجد فيها ربط مع المتجر.
الباقة التمكين :
- يمكنك رفع 2500 منتج فقط في اليوم
- 1000 منتج في كل 4 ساعات.
الباقة الاعمال :
- يمكنك رفع 5000 منتج في اليوم
- 1000 منتج في كل ساعة.
- بعد تسجيل دخولك إلى حسابك في مخازن اضغط على كتالوج المنتجات.
- بتظهر لك جميع المنتجات المتوفرة في مخازن مع أسعارها والكمية المتوفرة في المخزن.
- تقدر تتصفح المنتجات حسب فئتها من قائمة الفئات.
- بعدها اختر المنتجات الي حاب تضيفها واضغط على " إضافة إلى منتجاتي " وراح يتم إضافتها إلى منتجاتك.
- من قائمة منتجاتي تقدر تطلع على المنتجات الي أضفتها، وأيضًا تقدر تعدل على أسعار المنتجات من خانة "تعديل" الموجودة جنب كل منتج.
- بتظهر لك جميع المنتجات المتوفرة في مخازن مع أسعارها والكمية المتوفرة في المخزن.
- تقدر تتصفح المنتجات حسب فئتها من قائمة الفئات.
- بعدها اختر المنتجات الي حاب تضيفها واضغط على " إضافة إلى منتجاتي " وراح يتم إضافتها إلى منتجاتك.
- من قائمة منتجاتي تقدر تطلع على المنتجات الي أضفتها، وأيضًا تقدر تعدل على أسعار المنتجات من خانة "تعديل" الموجودة جنب كل منتج.
من كتالوج المنتجات > إضافة المنتج إلى قائمة منتجاتي > إضافة إلى السلة > إتمام الطلب > إدخال عنوان وبيانات العميل الي راح يستلم الشحنة > تتأكد من شحن المحفظة قبل عملية الدفع > إتمام الدفع > تم طلب المنتج بنجاح.
وتقدر تتابع حالة الطلب من قائمة "الطلبات".
أولًا من منصة سلة: قائمة المنتجات > أضف تصنيف > تكتب اسم التصنيف > تضغط على أضف تصنيف. ثانيًا من منصة مخازن: أكواد الربط > سلة > ربط الفئات > قائمة منتجاتي > اختيار الفئات > تختار الفئة الي حاب تربطها بالمنتجات > تحدد المنتجات الي تندرج تحت الفئة > وأخيرًا تضغط على رفع المنتجات.
تقدر تسدد رسوم الباقة من خلال شحن رصيدك في المحفظة بعدها تتمم الدفع.
الصفحة الرئيسية > شريط لوحة التحكم > المحفظة > ايقونة إعادة شحن المحفظة في اعلى يسار الصفحة > اختيار طريقة الشحن المناسبة إما بالبطاقة أو التحويل البنكي > الضغط على ايقونة إرسال.
(في حال اختيار الدفع بواسطة البطاقة: يترتب دفع رسوم بنكية تختلف باختلاف البنك، وشحن المحفظة سيكون تلقائي وفي حال اختيار التحويل البنكي: لا يترتب دفع أي رسوم بنكية، ويلزم إرفاق إيصال موضح به التاريخ والوقت بالتفصيل، وآخر 3 أو 4 أرقام من رقم حساب المرسل مع الاسم، ورقم واسم حساب المستلم - سيتم تعليق الحوالة إلى أن يتم التأكد منها والموافقة عليها خلال 12 ساعة من قبل القسم المختص)
الصفحة الرئيسية > شريط لوحة التحكم > الاشتراك > الدفع من المحفظة باللون الأخضر في حال كان المبلغ المتاح للدفع في المحفظة كافي، وفي حال كان المبلغ غير كافي يتم الضغط على أيقونة إعادة شحن المحفظة باللون البرتقالي.
وفي حال واجهتك أي مشكلة لا تشيل هم وتواصل معنا عن طريق رفع تذكرة في الموقع الرسمي لمخازن الالكترونية وراح نساعدك في حلها.
الصفحة الرئيسية > شريط لوحة التحكم > التذاكر > ايقونة تذكرة جديدة في اعلى يسار الصفحة > تعبئة البيانات > الضغط على ايقونة إرسال
نحل أي مشكلة تقنية ممكن تواجهها في منصتنا لتصفح أكثر سلاسة وسهولة، كل اللي عليك إنك ترفع تذكرة نوعها مشاكل تقنية وتشرح المشكلة بشكل مختصر
في مخازن، نتفهم انه في بعض الأحيان ما تمشي الأمور زي ما نخطط لها، عشان كذا حبينا نقدم لعملائنا سياسة استرداد للمدفوعات بطريقة سهلة وخالية من التعقيد
تقدر تسترد مدفوعاتك بكل يسر وسهولة في المخازن الإلكترونية من خلال رفع تذكرة نوعها استرداد الدفع، وكتابة رقم الآيبان بشكل صحيح والاسم ثلاثي، والمبلغ المطلوب؛ يشترط توفره في المحفظة.
مدة الاسترجاع هي 14 يوم عمل من غير يومي الجمعة والسبت
الصفحة الرئيسية > شريط لوحة التحكم > التذاكر > ايقونة تذكرة جديدة في اعلى يسار الصفحة > تعبئة البيانات > الضغط على ايقونة إرسال
لا يوجد سجل
لا يوجد سجل
الدفع عند الإستلام خدمة مميزة وتزيد من موثوقية متجرك خصوصاً لو كان ناشئ او جديد ، ويحفز المستهلك لإجراء الطلب والدفع يكون نقدياً عند الإستلام بكل يسر وسهولة
في حال كان الاشتراك سنوي: يُفعل مباشرة من الملف الشخصي لباقتي تمكين وأعمال.
في حال كان الاشتراك شهري: يتطلب اشتراك العميل لمدة ٣ اشهر سابقة أو قادمة متتالية بدون إنقطاع + دفع مبلغ تأمين ١٠٠٠ ريال مع إمكانية استرجاعها في المحفظة لاحقًا عند إيقاف الخدمة اوعند عدم الرغبة في إكمال الخدمة ( وفي حال وجود أي مبالغ مُعلقة على التاجر سيتم خصمها تلقائياً من مبلغ التأمين )
تنقسم خدمة الدفع عند الإستلام الى قسمين:
القسم الأول: عادي:
يكون مفعل في متجر التاجر فقط، ويدفع التاجر كامل الطلب في مخازن ( المبلغ الفرعي للمنتجات + رسوم الشحن + قيمة الضريبة المضافة 15% ) .
بعد التوصيل يتم إضافة كامل المبلغ في محفظة التاجرعند إستلامها من شركة الشحن خلال 14- 20 يوم عمل.
في حال إسترجاع الطلب؛ تخصم رسوم الإسترجاع 20 ريال + رسوم الشحن + قيمة الضريبة المضافة 15 %
القسم الثاني: بلس:
يكون مفعل في متجر التاجر وفي مخازن، بحيث يدفع التاجر لكل طلب في مخازن 57.50 ريال وهي: ( رسوم خدمة الدفع عند الإستلام 10 ريال + رسوم الشحن + رسوم تأمين الإسترجاع 20 ريال + قيمة الضريبة المضافة 15% ) غير مستردة.
بعد التوصيل يتم إضافة مبلغ 23 ( رسوم تأمين الإسترجاع شاملة قيمة الضريبة المضافة 15% ) مباشرةً في محفظة التاجر، وعند إستلام المبلغ من شركة الشحن يتم إضافة المبلغ المتبقي في المحفظة خلال 14- 20 يوم عمل.
تكون الحسبة كالآتي:
المبلغ الكلي للطلب – مبلغ خدمة الدفع عند الإستلام = ( ناتج عملية الطرح ) + ( المتبقي من الـ 57.50 وهو 34.50 ريال ) وهو المبلغ المضاف في المحفظة.
القسم الأول: عادي:
يكون مفعل في متجر التاجر فقط، ويدفع التاجر كامل الطلب في مخازن ( المبلغ الفرعي للمنتجات + رسوم الشحن + قيمة الضريبة المضافة 15% ) .
بعد التوصيل يتم إضافة كامل المبلغ في محفظة التاجرعند إستلامها من شركة الشحن خلال 14- 20 يوم عمل.
في حال إسترجاع الطلب؛ تخصم رسوم الإسترجاع 20 ريال + رسوم الشحن + قيمة الضريبة المضافة 15 %
القسم الثاني: بلس:
يكون مفعل في متجر التاجر وفي مخازن، بحيث يدفع التاجر لكل طلب في مخازن 57.50 ريال وهي: ( رسوم خدمة الدفع عند الإستلام 10 ريال + رسوم الشحن + رسوم تأمين الإسترجاع 20 ريال + قيمة الضريبة المضافة 15% ) غير مستردة.
بعد التوصيل يتم إضافة مبلغ 23 ( رسوم تأمين الإسترجاع شاملة قيمة الضريبة المضافة 15% ) مباشرةً في محفظة التاجر، وعند إستلام المبلغ من شركة الشحن يتم إضافة المبلغ المتبقي في المحفظة خلال 14- 20 يوم عمل.
تكون الحسبة كالآتي:
المبلغ الكلي للطلب – مبلغ خدمة الدفع عند الإستلام = ( ناتج عملية الطرح ) + ( المتبقي من الـ 57.50 وهو 34.50 ريال ) وهو المبلغ المضاف في المحفظة.